Betaling

Sandstone Scandinavia modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Reservation af beløb

Ved anvendelse af betalingskort, debit såvel som kredit, sker en reservation af det beløb der handles for. Dette beløb er reserveret indtil webshoppen, har behandlet og afsendt din ordre. Når ordren er afsendt, hæves pengene på kontoen. 

Autorisering på debitkort

Ved debit kort, vil du kunne se at pengene er reserveret på din konto og at dit rådighedsbeløb vil her stå som værende mindre. Annullerer du eller webshoppen efterfølgende din ordre, så kan webshoppen ikke hæve pengene, men reservationen vil fortsat gælde i en periode. Bemærk at kun din bank (eller kortudsteder) vil kunne ophæve reservationen.

Autorisering på kreditkort

Pengene vil først hæves fra din konto og fremgå af dit overblik når webshoppen behandler og hæver betalingen for din ordre

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK) og Euro (EUR)

Sandstone Scandinavia benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Sandstone Scandinavia's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Når du handler på Sandstone Scandinavia, får du altid fri fragt, når du handler for over 299 kroner.
Køber du for under 299 kroner, koster det min. 39 kroner i leveringsomkostninger.

Leveringstid

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Leveringsmetoder

Vi tilbyder levering med:

• DAO til pakkeshop eller hjemmeadresse
• Bring til pakkeshop, hjemmeadresse eller erhvervsadresse

Hvad koster fragt?

Når du handler på Sandstone Scandinavia, får du altid fri fragt til DAO - Pakkeshop, når du handler for over 299kr.
Køber du for under 299kr. koster det 39kr. med levering til DAO – Pakkeshop og Bring – Pakkeshop.

Ønsker du levering til hjemmeadresse koster det 49kr. med DAO - Hjemmelevering.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail JL@sandstone.pro. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen, eller ved ikke at afhente den på posthus eller pakkeshop. Såfremt en vare returneres fra posthus eller pakkeshop fordi den ikke er afhentet, eller fordi der er nægtet modtagelse, krediteres varen, og der modregnes et forsendelses- og håndteringsgebyr på kr. 200,- til dækning af omkostninger forbundet med modtagelsen af forsendelsen.

Pengene tilbageføres på det betalingskort der er benyttet ved købet.

Vi overfører kun penge elektronisk.

Returnering sker på købers egen regning samt ansvar. Alle returvarer skal sendes til følgende adresse:

Pakkecenter Nord - Att. Sandstone Scandinavia

Østre Fælledvej 11

9400 Nørresundby, DK

Vi modtager ikke returpakker, som sendes pr. efterkrav, eller uden omdeling så vi skal hente pakken på posthuset eller pakkeshop. Vi returnerer dit tilgodehavende, så snart vi har modtaget din vare og kontrolleret, at varen lever op til betingelserne for returretten.

Har du spørgsmål vedrørende din ordre eller bytte/retur muligheder, er du meget velkommen til at kontakte os:

Mail: JL@sandstonescandinavia.dk
Telefon: +45 71 74 71 00

Varens stand ved returnering

Varen skal være i ubrugt og salgsbar stand for at blive krediteret. Ved returnering skal der vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse – beskriv venligst hvorfor varen returneres. Hvis varen er forseglet og forseglingen er brudt, er varen ikke længere i salgsbar stand, hvorfor den ikke kan returneres.

Reklamationsret

Skulle der opstå en skade under forsendelsen af dine varer, eller hvis varen måtte have en fejl når du modtager den – så kontakt os på mail JL@sandstonescandinavia.dk, så vi kan hjælpe dig med at få varen ombyttet.

Når der er tale om fejl og mangler kan du få varen ombyttet eller få pengene retur. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, og at skaden/manglen ikke er opstået grundet fejlagtigt brug. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, er reklamationen altid rettidig.

Du har 2 års reklamationsret fra den dag, du har modtaget varen – husk i den forbindelse at gemme din kvittering. Bemærk at for varer med en begrænset levetid er reklamationsretten ligeledes begrænset.

Reklamationer skal returneres til:

Pakkecenter Nord - Att. Sandstone Scandinavia

Østre Fælledvej 11

9400 Nørresundby, DK

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Sandstone Scandinavia, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Sandstone Scandinavia og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Kun de ansatte hos Sandstone Scandinavia har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Sandstone Scandinavia har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til JL@sandstone.pro.

Cookies
På sandstonescandinavia.com anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på sandstonescandinavia.com, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Sandstone Scandinavia's hjemmeside.

Klagemuligheder 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte mail@sandstonescandinavia.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu 

Ved klage skal vores email adresse angives: mail@sandstonescandinavia.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.